1. Quién es responsable de tus datos
Hello Human, con base en Chile, es responsable de los datos personales que recibimos a través de este sitio y de nuestros servicios.
Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos, escríbenos a hola@hellohuman.cl.
2. Qué datos recolectamos
Solo recolectamos lo necesario para atenderte:
- Lo que escribes en el formulario de contacto: tu nombre, tu correo o teléfono y tu mensaje.
- Lo que escribes en el formulario de revisión gratis de Faro: tu nombre, el nombre de tu negocio, su sitio web, la ciudad y tu correo o teléfono.
- Lo que nos cuentas si nos escribes directamente por correo.
- Datos técnicos básicos, como la dirección IP y el tipo de navegador, que nuestro proveedor de alojamiento procesa para mostrar el sitio y protegerlo de abusos y ataques.
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Contamos las visitas con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni identifica a quien visita el sitio: solo cuenta páginas vistas, de qué sitio llegan las visitas, el país y el tipo de dispositivo. Para preparar el informe de Faro también consultamos información pública sobre tu negocio, como tu sitio web y lo que responden los asistentes de IA.
3. Para qué los usamos
Usamos tus datos solo para:
- Responder tu mensaje.
- Coordinar la revisión gratis de Faro.
- Preparar el informe o la propuesta que nos pides y darle seguimiento.
- Mantener el sitio funcionando y seguro.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a nadie.
4. Por qué podemos usarlos (base legal)
Cuando nos envías un formulario o nos escribes, nos das tu consentimiento para usar esos datos con los fines descritos. Puedes retirarlo cuando quieras escribiéndonos.
También tenemos un interés legítimo en responder a quien nos contacta, en dar seguimiento a lo que nos pidió y en proteger el sitio. Si llegamos a un acuerdo de servicio contigo, usamos tus datos además para cumplir ese contrato.
5. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que nos ayudan a operar el servicio y que tratan los datos por encargo nuestro, siguiendo nuestras instrucciones:
- Cloudflare: alojamiento, entrega y protección del sitio, y el conteo de visitas sin cookies.
- Google Workspace: el correo donde recibimos y respondemos tus mensajes.
- Supabase: la base de datos donde registramos las solicitudes que nos haces.
- Resend: el servicio de correo que nos avisa cuando llega un formulario; los formularios van a nuestro propio servidor, quedan registrados en nuestro CRM en Supabase y se protegen del spam con Cloudflare Turnstile.
Nunca vendemos tus datos. Solo los entregaríamos a una autoridad si la ley nos obliga.
6. Envío de datos fuera de Chile
Algunos de estos proveedores pueden procesar tus datos en servidores fuera de Chile. Trabajamos con proveedores que aplican medidas de seguridad y garantías adecuadas para proteger los datos, según exige la ley.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras los necesitamos para responderte y dar seguimiento a tu solicitud. Como regla general, los eliminamos o anonimizamos hasta 24 meses después de nuestro último contacto, salvo que un contrato contigo o la ley nos pidan guardarlos por más tiempo.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Sobre tus datos personales, tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que los eliminemos.
- Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
- Bloqueo: pedir que suspendamos su uso de forma temporal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@hellohuman.cl desde tu correo, indicando qué necesitas. Te responderemos dentro del plazo que fija la ley. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Seguridad
Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas razonables: el sitio usa conexión cifrada (HTTPS), el acceso a los datos está limitado a las personas de Hello Human que atienden tu solicitud y trabajamos con proveedores que cuidan la seguridad de sus servicios.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a negocios y no a menores de edad. No recolectamos a sabiendas datos de menores; si nos enteramos de que recibimos alguno, lo eliminamos.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.